Luma luistert: Jouw vragen over onze unieke creaties
Wat als ik niet meteen verliefd ben op mijn uniek item?
We hopen natuurlijk dat je meteen verliefd bent op je nieuwe sieraden, maar mocht dat niet zo zijn: Retourneren kan binnen 14 dagen, zolang je sieraden ongebruikt en in originele verpakking zijn. De retourkosten zijn voor de klant.
Let op: De Luma Mystery Bags kunnen niet geretourneerd worden. Dit is omdat de inhoud al een uitzonderlijke waarde vertegenwoordigt en de aankoop bedoeld is als een spannende verrassing.
Waarom zie ik soms kleine oneffenheden in de klei?
Omdat perfectie saai is. Elke vingerafdruk, elke subtiele kleurvervaging is bewijs dat iets écht handgemaakt is. Dat is geen fout.. dat is karakter.
Dit unieke karakter wordt bevestigd op het bijgevoegde Certificaat van Echtheid, wat bewijst dat jouw sieraad 100% one of a kind is.
Hoe snel schitter ik met mijn nieuwe sieraden?
Bestel vóór 15:00 uur, en we pakken je bestelling dezelfde dag nog met liefde in. Daarna is het aan de koerier om z’n magie te doen.
Van welk materiaal zijn de oorbellen gemaakt?
Al onze oorbellen worden met de hand gemaakt van polymeerklei en afgewerkt met stainless steel met een 18K gold-plated finish. Dit betekent dat ze duurzaam, licht van gewicht en geschikt zijn voor gevoelige oren.
Zijn de oorbellen echt limited edition?
Ja! Elk paar oorbellen van Luma Jewellery is uniek en krijgt een eigen naam en nummer. Er wordt dus nooit massaal geproduceerd. Op = op. Zo draag jij altijd iets bijzonders dat niemand anders heeft.
Krijg ik een certificaat bij mijn oorbellen?
Absoluut! Bij ieder paar oorbellen ontvang je een certificaat van echtheid met daarop de naam, het unieke nummer en de produtiedatum van jouw sieraad. Zo heb je altijd bewijs dat jouw Luma sieraad écht one of a kind is.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Heb je vragen of wil je advies? Je kunt ons bereiken via info@lumajewellery.nl
